Indsigt og håndtering I egne reaktioner
At stå ansigt til ansigt overfor en borger, der udviser en aggressiv og truende adfærd er ikke blot en faglig udfordring, det kan også virke skræmmende og sætte dybe spor I sjælen. Bekymring, usikkerhed og utryghed I forbindelse med jobbets udførelse er ikke en enestående hændelse, det er en daglig oplevelse og for nogle, en forudsætning for mange af de ansatte, der dagligt yder omsorg, behandling eller rådgivning for de borgere, der til tider kan udvise en problemskabende adfærd.