Medarbejdere med en høj grad af personlig og faglig modstandskraft er ikke født således. Det er et tillært karaktertræk vi alle kan opnå med den rette læring og guidning. Det er en måde at skabe tryghed på, der vokser frem indefra.
Vi kan alle lære, at forvandle usikkerhed til tryghed, frustration til engagement og konflikter til samarbejde – hvis vi blot ved hvordan.